FAQ

Q : Quel est le montant minimum de commande ?

R : Sur ebottles.eu, il n’y a pas de minimum de commande.
 
Q : Quelles sont vos conditions de garantie ?

R : Tous les articles vendus sur www.ebottles.eu sont conformes aux normes et aux spécifications actuelles. Chaque article décrit sur le site n'est cependant pas nécessairement approprié pour tout usage.

LE VENDEUR NE PEUT DONNER AUCUNE GARANTIE EN CE QUI CONCERNE L'USAGE SPECIFIQUE DES ARTICLES DECRITS SUR LE SITE.
La seule garantie concerne des éventuels défauts de fabrication.
 
Important : Nous vous informons qu'il est de la responsabilité du conditionneur de vérifier la compatibilité chimique et physique de l'emballage (matière - revêtement intérieur - étanchéité) avec le produit conditionné, dans les conditions usuelles de remplissage, de stockage et de transport.
En fonction de l’utilisation finale de nos emballages, nous vous rappelons qu’il est de la responsabilité du conditionneur de se mettre en confirmité avec la réglementation en vigueur dans votre pays.
•         transport de matières dangereuses
•         contact alimentaire
•         fermeture à sécurité enfant
•         écotaxe...
Nous vous conseillons toujours de TESTER préalablement vos produits en commandant des échantillons.
 
Q : Peut-on obtenir des échantillons ?

R : Oui, il est possible d’obtenir des échantillons.
Si la capacité de l’emballage est inférieure ou égale à 2 litres, vous pouvez commander 2 échantillons pour 25€, hors TVA.  Pour des pays éloignés, nous nous octroyons le droit d'augmenter ce montant en fonction des frais de transport. Par la suite, si vous passez commande pour un minimum de 150€, nous vous remboursons la moitié des échantillons.
 

Q : D'où envoyez-vous la marchandise ?

R : Toute commande est envoyée depuis nos entrepôts situés à Anvers.


Q : Puis-je venir enlever la commande sur place?

R : Oui, après confirmation écrite.  
 
Q : N'est-ce pas risqué d'employer ma carte de crédit?

R : Non, il n’y a aucun risque.
 
Q : Votre site est-il protégé ?

R : Oui. Notre site est équipé de la technologie Secure 3D.
 

Q : Où puis-je trouver le statut de ma commande ? Quelles sont les heures d'ouverture?

R : Vous pouvez appeler le service clientèle au +32 (0)3/828 00 36 du lundi au jeudi entre 08.30h - 16.30h et le vendredi entre 08.30h - 12.00h.  Nos jours de Fête:  01/01, 25/04, 01/05, 02/06, 12/06, 21/07, 15/08, 01/11, 11/11, 25/12.
 

Q : Et si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

R : Tous les retours et échanges font l’objet de frais de retour de 25% de la valeur de la marchandise commandée.
Tous nos articles peuvent être renvoyés dans les 15 jours dès réception. Les frais d’envoi des retours ne sont pas remboursés.